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【各分公司统稿】共同发展 服务民生 保障安全
更新时间:2017-10-27 09:12:06  查看次数:
【天津分公司】共同发展 服务民生
 
撰稿人:客服部 程琳惠
 
        以精致物业提升服务品质,让服务品质与人文关怀并行。2017年10月23日17时中国民生银行天津分行与天津狗不理集团股份有限公司进行战略合作协议签约仪式在天津分行24层书画室隆重举行。
天津分行党委书记、行长康文哲、副行长陈立协天津分行各部门负责人参与签约。天津分公司在胡建中总经理的领导下,各部门积极配合,及时有序的完成了前期的会场布置工作,得到了组会部门的一致好评。

会场布置完毕
        接到接待通知后,客服主动与组会人员接洽,提前了解签约仪式具体流程并进行彩排。在签约过程中,客服人员体现了专业的服务水平和优秀的自身素质,配合领导们完成签字、交换合同以及相应的引导工作,顺利的完成了签约仪式的接待工作。

协助签约
        此次签约仪式的完成,是我们接待工作的又一个里程碑,我们会继续服务好业主,不仅要严格按照标准执行日常的接待工作,还要继续拓展更高端的接待礼仪服务工作,与分行协同发展。



【福州项目部】消 防 培 训 报 道

撰稿人:魏云舸
 
        金风玉露桂叶飘香,在这个秋高气爽的日子里,福州项目部迎来消防培训月活动。
        为增强物业员工消防器材的实际操作水平和改变单一课堂讲解的培训形式,福州项目部特聘请福州分行保卫部专职消防讲师张翔老师,给我们介绍消防栓内消防器材的使用及注意事项。
        在培训现场,张翔老师先介绍消防栓内报警器的使用,如何复位。然后讲解消防水带、消防枪的连接及水带抛掷。他耐心细致地讲解,手把手地地演示。然后要求每个员工逐个练习消防水带的抛掷和枪头连接。最后张老师演示讲解气体灭火器的使用。大家的学习热情很高,达到了预期的培训效果。
   
消防培训及员工练习现场
气体灭火器的使用培训
 
 

【顺义项目部】安全从身边做起
 
撰稿人:客房部 王静敏
 
         安全救生是游泳馆管理工作的重中之重,为了保障顺义总部基地游泳馆的安全,可以为行员提供更加安全的休闲场所,顺义项目客房部于10月30日举行了一次模拟真人溺水实战演习。

救生员发现溺水者并采用抬头爬泳技术接近溺水者  

救生员使用托双腋技术将溺水者拖带靠岸

将溺水者拖带靠岸后,在同事的帮助下上岸

救生员发现溺水者昏迷,准备进行心肺复苏施救

        演习前期,我们制定了详细的《游泳池溺水事故处理应急预案》,预案包括设立现场急救业务的临场总指挥,指定心肺复苏实施救生员,并由专人负责急救通道的畅通、120急救的联系等。下午3:00整,顺义项目客房部全体人员和救生人员到达现场,演习正式开始。随着游泳池里传来的呼救声,所有演习人员进入紧急状态。此次演习
由救生员从入水、接近、解脱、拖带、上岸、运送以及现场急救等环节进行演习。整个演习过程中各环节安排细致,路线安排精准、到位,人员操作得当、反应迅速。安全的将溺水者从水中救出。

救护车已到,将溺水者送往急救车

使用担架将溺水者送往急救车
 
        通过此次模拟真人演习,不仅检验了救生员及泳池前台人员面对突发事故的处理能力,熟悉和掌握了意外溺水应急处置的程序和办法,而且让我们深刻体会到救生工作的重要性,在今后的工作中我们更应该时刻提高自己的警觉性,积极参加救生技能练习,提高个人的专业知识和实践能力得同时,更要提高团队整体的合作能力。更好的为今后的工作做铺垫。顺义项目今后将继续以安全运行为核心,严格管理标准,强化对游泳馆的监督检查,为行员提供更加安全、放心的休闲场所而不断努力。


 
【物业大连分公司】不忘初心,继续前进
 
        11月8日,物业大连分公司李连峰总经理拜访大连分行孙行长,就签订大连分行新办公大厦物业服务合同进行商讨,并取得重大进展。
        随后,在大连分行办公室董总、王总的陪同下,李连峰总经理带领大连分公司相关人员考察大了连分行新办公大厦的装修施工现场。
        李连峰总经理强调:1、认真拟定合同中各项服务协议,做精、做细;2、认真学习物业管理条例及相关法律条款;3、学习兄弟单位工作经验,取长补短,用数据定标准;4、加强团队建设,建立一支拥有大局意识、协作精神和服务精神集中体现的优秀团队。
大连分公司今后的工作中会持续加强自身建设,提高履职水平,遵章守纪、廉洁从业,为民生置业优质、健康、高效的发展做出新的贡献!







【信用卡项目部】女工“茶艺表演”比赛活动圆满结束
 
撰稿人:王建红
 
 
        信用卡项目组织女工于10月27日组织茶艺表演比赛,本次活动旨在弘扬我国传统的茶文化,让员工增进对茶文化的了解,陶冶自身情操提高个人品性,感受茶文化带来的乐趣,同时为她们提供一个展现自我风采、闪耀自我魅力的舞台。
        伴着浓浓茶香,客服部张敏表演时主泡面带微笑,姿势优雅,讲解细致,伴随着高山流水的轻音乐,茶艺表演赢得了在场观众的阵阵掌声。在选手的举止投足之间,我们欣赏到了选手的自信优雅,温和婉约,领略了她们气质和风采。
客服部郭艳华在茶艺演示
        此次比赛活动独特,形式新颖,不仅让我们对茶的世界打开眼界,同时对茶文化有了更深的见解。客服部员工在现场观摩的条件下,更加熟练的掌握了茶艺表演的技巧,增加了对茶艺表演的热情和对茶文化的认知度。茶艺作为信用卡项目客服部服务的亮点,为信用卡中心提供细致化服务,努力将个性化服务落实到实处,注重细节,用心服务,全面提高客服部服务水平。
 
信用卡项目女工活动合影




【长沙分公司】小故事,大感动
                 —民生人故事二三 
 
撰稿人:周新
 
        在民生置业这个大家庭中,总有一群人不怕苦、不怕累,默默坚守自己的工作岗位,为民生事业做着贡献。作为民生置业的子公司,民生(林芝)物业服务于各分行,充分发挥着后勤保障作用,在日常工作中涌现出许多令人感动的人和事。下面,就让我们来一起见证关于民生(林芝)物业长沙分公司工程部那一幕幕感人场景……
        9月12日,民生大厦六楼厨房,工程部三名员工。下午三点,六楼厨房地上“污水成河”,恶臭无比……接到报修电话后,工程部员工陈志荣、刘树、徐勇辉三人带上专业工具迅速赶到现场,经查,发现是由于厨房下水道堵塞,导致污水滞留、溢出。于是三人便采用专业设备,通过常规方法进行疏通,可经多次尝试,并不见效。大家仔细查看,查找原因,终于找出症结所在:下水道堵塞主要是由于管道内杂物常年累积,油垢渗透其中致使杂物凝固所致,因此需要“对症下药”,采用特殊方法进行处理。“碱可以去油污”一个念头在陈志荣头脑中一闪而过,“对,往管道内灌入热的碱水,就可以有效地去除油污”,在陈志荣的提议下,大家一拍即合,撸起袖子就干了起来。大家找来碱,融入开水中,再将碱水灌入下水道,随着碱水的不断灌入,管道中的油垢逐渐去除,凝结的杂物逐渐溶解开来,大家辅助专业工具甚至直接将手伸入下水道进行疏通,下水道中的杂物终于慢慢排出,历时2个小时,管道终于得以疏通,臭味慢慢退去,经打扫,厨房终于恢复了整洁与干净。此时,负责维修的三名工程人员全身沾满了污垢油水,又脏又臭,双手已被脏水浸泡得发黑甚至起了折皱,长时间劳作已使他们浑身酸痛不已,可他们仍毫无怨言,脸上呈现出的是一个个疲惫而又满意的微笑。脏、累是工程部工作的明显特征,这就需要我们发扬“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的湖南人精神去克服困难,同时,工程工作在“蛮干”的同时也需要我们开动脑经,发挥聪明才智,创新工作方法,提高工作效率。以上三名员工给了我们很好的榜样,值得我们学习、效仿。
  
        10月10日,民生大厦十五楼茶水间,工程部一名员工。早上七点半,还未到上班时间,整栋大厦显得特别安静,工程部维修班办公室的电话铃声突然响起,值班人员肖恩接到报修:十五楼茶水间热水器损坏,急需维修。为确保能赶在上班前正常供应开水,肖恩立即赶赴现场,简单观察情况后,便娴熟地拧下热水器螺丝,拆开热水器,用万用表检测,发现加热管已损坏,于是着手拆除加热管,然而就在这一刹那,肖恩的手不小心划过热水器上的不锈钢薄片,一道很深的口子露出,鲜血直流。尽管如此,做事认真倔强的肖恩没有停下手中的工作,用随身携带的卫生纸对伤口进行简单包扎后,又继续投入到了工作中,直至将热水器修好。看到修好的热水器,他会心地一笑,全然忘记了疼痛。此时,包扎在手上的卫生纸已经被鲜血浸湿、染红,豆粒大的鲜血不停地滴到地上,这才让他意识到需要进行伤口处理了。随后,在领导同事的帮助下他被送往附近医院对伤口进行了相应处理。肖恩的事迹,体现了他忘我工作的敬业精神和对工作的高度责任感,我们应向他学习。
        10月31日,民生大厦负三楼车库,工程部两名员工。一架人字梯直立在高至两米的天花板下,一名员工在梯子顶端紧张忙碌着,另一名员工在地面做配合……是的,工程部刘树、徐勇辉正在帮分行保卫处更换消防风机的电机。消防风机安装在高至两米的天花板上,必须使用梯子开展工作。在系好安全带,做好充足安全措施的前提下,两名员工克服重重困难,凭借自身娴熟的技能,相互配合,耗时一个下午,终于将三台风机全部更换好,得到了分行的高度肯定。在平时工程部的工作中,这种危险高难度的工作随处可见,可我们的员工总能以大无畏的精神去完成、做好,同时,不管是自身的本职工作,还是配合分行的工作,他们也总能以最认真的态度去对待,正如以上两位员工一样,用实际行动践行着“爱岗敬业,尽职尽责”的企业文化。
 
        这一幕幕的感人场景,让我们看到了一群在平凡岗位上做着平凡的工作却创造出不平凡业绩的民生人,他们用实际行动践行着“爱岗敬业,吃苦耐劳,顽强拼搏”的精神,为民生置业的发展贡献着自己的力量,并激励着我们不断前行。
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